Kommunikation, die verbindet
Mit AGFEO setzen wir auf moderne, zuverlässige Telefonanlagen und Kommunikationslösungen aus deutscher Fertigung. Ob klassische Telefonanlage, All-IP-Lösung oder die Verbindung mit Ihrer vorhandenen IT-Infrastruktur: AGFEO-Systeme überzeugen durch Qualität, Flexibilität und einfache Bedienung. Dass die Geräte in Deutschland entstehen, ist dabei mehr als ein Etikett. Es bedeutet, dass Unterlagen, Ersatzteile und Ansprechpartner verfügbar bleiben, auch Jahre nach dem Einbau.
Wir planen, installieren und warten Ihre AGFEO-Telefonanlage passgenau für Ihr Unternehmen, damit Ihre Kommunikation reibungslos funktioniert, heute und in Zukunft. So realisieren wir Anlagen für Unternehmen jeder Größe, zuverlässig und sauber in Ihre übrige Technik eingebunden.
- Moderne All-IP-Telefonanlagen
- Nahtlose Integration in Ihre IT-Landschaft
- Skalierbar für Unternehmen jeder Größe
- Persönlicher Support und Wartung durch uns
Die alte Telefonleitung gibt es nicht mehr
Früher hatte das Telefon eine eigene Leitung und das Internet eine zweite. Diese Trennung ist Geschichte. Heute läuft beides über denselben Anschluss. Diese Umstellung nennt man , die Technik dahinter heißt VoIP, ausgeschrieben Voice over Internet Protocol, auf Deutsch Sprache über das Internetprotokoll. Ihre Stimme wird dabei in kleine Datenpakete zerlegt und beim Gesprächspartner wieder zusammengesetzt, so schnell, dass Sie nichts davon merken.
Für Sie heißt das vor allem eines: Die alten Anschlüsse werden nicht weiterbetrieben. Wer umzieht, umbaut oder einen neuen Vertrag abschließt, bekommt einen Anschluss über das Internet. Die Frage ist also nicht, ob umgestellt wird, sondern wie gut vorbereitet.
Wir prüfen deshalb zuerst Ihre Leitung und Ihr , denn dort entscheidet sich die Sprachqualität. Danach planen wir Rufnummern, Weiterleitungen und den Weg für den Fall, dass die Leitung ausfällt. Erst dann wird umgeschaltet.
Kein Anruf soll ins Leere laufen
Eine Anlage ist nur so gut wie die Regeln, die darin hinterlegt sind. Wir richten sie entlang Ihrer Abläufe ein und nicht entlang einer Funktionsliste. Wer zuerst klingelt, wer als Nächstes drankommt, was in der Mittagspause passiert und was Anrufer am Samstagvormittag hören, legen wir vorher gemeinsam fest.
- Eine Nummer klingelt bei mehreren Personen, nacheinander oder gleichzeitig
- Vertretungen bei Urlaub, Feierabend und Mittagspause laufen automatisch
- Ansagen und Warteschleifen statt Klingeln ins Leere
- Mitarbeiter im Außendienst und im Home-Office sind unter der Firmennummer erreichbar
- Auswertung, wie viele Anrufe ankommen und wann die Spitzen liegen
Der Nebeneffekt ist Entlastung. Ohne klare Verteilung landet jeder Anruf beim Hilfsbereitesten im Büro, und der kommt zu seiner eigentlichen Arbeit nicht mehr. Und wer über die Anlage erreichbar ist, muss keine private Handynummer herausgeben.
Telefon und IT gehören zusammen
Sobald Telefonate über dieselbe Leitung laufen wie Ihre Daten, ist Ihr Netzwerk für Ihre Erreichbarkeit mitverantwortlich. Werden gleichzeitig große Dateien verschoben und regeln die Verteiler das nicht sauber, hört Ihr Kunde eine hakende Stimme. Das ist kein Schicksal, sondern eine Frage der Einrichtung. Wir sorgen dafür, dass Gespräche im Netzwerk Vorrang bekommen.
Darüber hinaus lässt sich die Anlage mit Ihrer übrigen Software verbinden. Beim Klingeln kann die passende Kundenakte erscheinen, und aus der Kundenliste heraus lässt sich ein Anruf starten. Was davon sinnvoll ist, hängt an Ihren Programmen. Wir schauen uns an, was bei Ihnen im Einsatz ist, bevor wir etwas versprechen.
Wenn Sie umziehen oder wachsen
Ein Umzug ist der klassische Anlass, bei dem Telefonie zum Thema wird. Rufnummern lassen sich in aller Regel mitnehmen, die Anlage selbst häufig ebenfalls. Wichtig ist der Vorlauf, damit am Umzugstag nicht plötzlich das Telefon fehlt.
Wachsen ist der zweite Anlass. Ein zusätzlicher Arbeitsplatz bedeutet meist nur ein weiteres Telefon und einen Eintrag in der Anlage, keinen Handwerkertermin für neue Leitungen. Auch eine Zweigstelle hängt an derselben Anlage. Interne Gespräche zwischen den Standorten laufen dann über kurze Nummern.
Was wir für Sie tun
Planung
Wir fragen zuerst nach Ihren Abläufen und danach nach Technik. Daraus entsteht der Plan für Rufnummern, Gruppen und Ansagen.
Installation und Umstellung
Aufbau, Einrichtung, Mitnahme Ihrer Rufnummern und ein Umstellungstermin, der zu Ihrem Betrieb passt.
Anbindung an Ihre IT
Wir binden die Anlage sauber in Ihr Netzwerk ein und sorgen dafür, dass Gespräche Vorrang haben.
Wartung und Erweiterung
Neue Arbeitsplätze, geänderte Weiterleitungen, Updates der Anlage. Sie rufen an, wir kümmern uns.
Wir betreuen Betriebe in Rahden, Minden, Lübbecke, Bielefeld und der gesamten Region Ostwestfalen-Lippe. Warum wir auf AGFEO setzen, lesen Sie auf der Seite zu unserem Partner AGFEO. Wenn Sie sich auch um den Rest Ihrer Technik nicht mehr kümmern möchten, ist unsere IT-Betreuung der passende nächste Schritt.
Häufige Fragen
Wie läuft der Umstellungstag ab?
Der größere Teil der Arbeit passiert vorher. Wir legen mit Ihnen fest, welche Nummer wo klingelt, wer wen vertritt und was Anrufer außerhalb der Öffnungszeiten hören. Am vereinbarten Termin selbst wird umgeschaltet, die Telefone werden eingerichtet und durchgetestet. Wir wählen den Termin so, dass er in eine ruhige Zeit Ihres Betriebs fällt.
Kümmern Sie sich auch um die Mitnahme unserer Rufnummern?
Ja. Die Mitnahme bestehender Rufnummern gehört zur Planung dazu und ist ein eingespielter Vorgang. Wichtig ist genug Vorlauf, damit der Wechsel an einem Tag stattfindet, der Ihnen passt, und nicht dann, wenn ein Anbieter gerade Zeit hat.
Betreuen Sie auch eine Anlage, die wir bereits haben?
Das hängt vom Modell ab. Wir sehen uns Ihre vorhandene Anlage an und sagen Ihnen, ob sich die weitere Pflege lohnt oder ob ein Wechsel der günstigere Weg ist. Ein Austausch ohne Anlass ist selten nötig.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Weil Telefon und Internet heute über dieselbe Leitung laufen, steht bei einem Ausfall auch das Telefon. Deshalb legen wir vorher fest, wohin Anrufe in diesem Fall automatisch umgeleitet werden, in der Regel auf Mobiltelefone. Wer dauerhaft erreichbar sein muss, bekommt zusätzlich einen zweiten Weg über das Mobilfunknetz.